Dehors ! exclusions d’usagers versus bibliothèque inclusive

 " L’exclusion d’un usager, utilisée comme sanction par de nombreuses bibliothèques afin de mettre une distance physique et symbolique entre un individu et l’institution, apparaît comme un angle mort de la réflexion générale sur l’accueil en bibliothèque. Cet impensé met pourtant en jeu des notions fondamentales : inclusion, sécurité des agents et des usagers, surveillance et éthique professionnelle, cohésion et question managériale, et mérite d’être interrogé" 

Source : Huszti, Hélène. DEHORS ! Exclusions d’usagers versus bibliothèque inclusive Enssib, 2020