" De nombreuses bibliothèques de l’enseignement supérieur font le constat que certains de leurs services sont méconnus ou peu utilisés par les publics et que leur image peut souffrir de représentations lacunaires ou négatives des usagers. Remédier à ces problèmes est un enjeu de la communication externe qui, pour être efficace, doit prendre appui sur le contexte dans lequel elle est mise en œuvre."
Source: Enssib
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