"
De nombreuses bibliothèques de l’enseignement
supérieur font le constat que certains de leurs services sont méconnus
ou peu utilisés par les publics et que leur image peut souffrir de
représentations lacunaires ou négatives des usagers. Remédier à ces
problèmes est un enjeu de la communication externe qui, pour être
efficace, doit prendre appui sur le contexte dans lequel elle est mise
en œuvre."Source: Enssib
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